POLÍTICA DE TROCAS
As trocas ou
devolução podem ser solicitadas em até 7 dias (corridos), a contar da data do
recebimento do produto, para isso deve ser enviado um e-mail para [email protected] informando seu
interesse em realizar a troca.
Um de nossos
analistas entrará em contato em até 24 horas úteis, através de e-mail, com o
formulário a ser preenchido e orientando os demais procedimentos a serem
adotados para a devolução.
Não serão aceitas trocas ou devoluções a partir do período de 7 dias corridos após a entrega do produto.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de uso, devolveremos ao remetente sem aviso prévio.
VICÍOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Faremos uma análise de qualidade, e caso haja indícios de mau uso, devolveremos ao remetente sem aviso prévio
PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 72 horas, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).
REEMBOLSOS
Pagamento Cartão de Crédito: O reembolso será
feito através de estorno no caso de pagamento por cartão de crédito. O
Reembolso é de responsabilidade da administradora de cartão de crédito e será realizado
em até duas faturas subsequentes.
Boleto
Bancário: O estorno será feito por depósito em conta corrente caso de pagamento
por boleto bancário, e será processado no prazo de 72 horas, a contar da data
do recebimento do produto pela Doramila.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
a) Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original junto com a Nota Fiscal e apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
DESPESAS COM FRETE E DEVOLUÇÃO
As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela Doramila. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.